Opgelost door Bol.com: Verzilverde tegoedbon komt weer retour. Beleid van Bol.com

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 418046
Gebruiker
C.G. vd Knaap
Datum
1 reactie

Details

De klacht

klantenservice kon geen aanvullende info geven over 2 tondeuses. Beide tondeuses besteld, factuur deels betaald met een cadeaubon van 25 euro. Tondeuses blijken hetzelfde te zijn. 1 tondeuse in gebruik genomen, dus gekocht. Vervolgens 1 tondeuse geretourneerd, we krijgen niet het volledige bedrag terug maar een deel van ons geld en de "verzilverde" cadeaubon van 25 euro weer retour.

De oplossing

De cadeaubon hebben we verzilverd door de aankoop van de tondeuse.
Van de teruggezonden tondeuse willen we gewoon ons geld terug.

1 reactie

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste C.G. vd Knaap,

    Vanochtend hebben we telefonisch contact gehad. Bij deze sluit ik je bericht.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
C.G. vd Knaap
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Bol.com?