Klacht Bol.com: Wettelijke garantie

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 350152
Gebruiker
N. Snijders
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Bol.com houdt zich niet aan de wettelijke garantie. Ik heb een Acer laptop ter reparatie gestuurd. Achtergrond verlichting scherm was na ruim 2 jaar stuk (2 jaar 4 mnd). Reparatiekosten 276 euro ! Bol.com geeft niet thuis als je aangeeft dat er in NL een wettelijke garantie geldt mbt te verwachten technische levensduur. Dit terwijl het in NL wet is geregeld.
Acer geeft aan dat die garantie geldt, maar geregeld moet worden met verkopende partij (Bol.com)....

De oplossing

Inmiddels ben ik meer dan 2 weken bezig om dit geregeld te krijgen. Heb inmiddels 20 euro betaald om het artikel retour te krijgen. Totale schade is 300 euro. Deze wil ik via Bol.com vergoed krijgen !

4 reacties

  1. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste N. Snijders,

    Wij hebben je bericht gelezen. Er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com
  2. Auteur
    N. Snijders
    Datum
    Inmiddels is de laptop weer naar het repair-centrum. Bol.com geeft aan de reparatie te vergoeden. Wordt vervolgd...
  3. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Beste N. Snijders,

    Wij houden de reparatie voor je in de gaten en je op de hoogte.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com
  4. Auteur
    Bol.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste N. Snijders,

    Op 25 februari heb ik je een een e-mail gestuurd. Bij deze sluit ik dit bericht.

    Met vriendelijke groet,
    Sheriva van Bol.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
N. Snijders
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik wacht nu al bijna twee maanden op de reparatie van de laptop !
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Bol.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen