Opgelost door BonGo Solar: Komt gemaakte afspraken niet na en geen communicatie

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 622486
Gebruiker
meermap
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Niet nakomen van afspraken: zowel afspraken voor schouwing als plaatsing worden zonder opgave van reden geannuleerd of men blijft gewoon weg. Communicatie is nagenoeg onmogelijk (tenzij je 90 minuten, ja echt waar!, in de wacht wilt staan).

Gewenste oplossing

Directe communicatie (telefoon, geen mail en niet via de klantenservice) met een vast contactpersoon. Nakomen van gemaakte afspraken.
Geboden oplossing
Afspraak voor de schouw staat gepland maar er wordt niet gereageerd op mijn vraag over de tijd...
Status
opgelost
Beoordeling
sad

3 reacties

  1. Auteur
    BonGo Solar
    Datum
    Beste heer van der Meer,


    Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de communicatie met Bongo Solar zo heeft ervaren. Ik zie dat al uw afspraken zijn ingepland. Bent u hiervan op de hoogte? Uw installatie teamafspraak staat gepland op 25/10/22 om 08:00.

    Met vriendelijke groet,

    Bongo Solar
  2. Auteur
    meermap
    Datum
    De installatie staat inderdaad gepland. De schouw nog niet. Daar heb ik al twee keer voor nop op zitten wachten...
  3. Auteur
    BonGo Solar
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over BonGo Solar?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen