Klacht Bonprix.nl: Pakketje staat al 8 dagen 'klaar voor verzending' en niemand weet hoe verder

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 436444
Gebruiker
mwassena
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakketje staat al 8 dagen met status 'klaar voor verzending'! De bestelling is al 12 dagen geleden gedaan. Niemand, maar dan ook niemand bij BonPrix kan me vertellen of en wanneer dit verzonden gaat worden. Klagen alleen dat ze het enorm druk hebben. Niet meer bestellen dan maar, dan houdt dat vanzelf op.

De oplossing

Pakketje per omgaande aan een vervoerder meegeven voor aflevering.

1 reactie

  1. Auteur
    Bonprix.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste klant, wat vervelend dat u nog op uw pakketje wacht. Door onvoorziene logistieke omstandigheden duurt het inderdaad enkele dagen langer voordat de bestellingen vertrekken. Inmiddels is daarom de levertijd in onze webshop tijdelijk verlengd naar maximaal 9 dagen. We doen er alles aan dit zo spoedig mogelijk terug te brengen naar 48 uur. Onze excuses voor het ongemak. Het team van bonprix

Uiteindelijke oplossing

Auteur
mwassena
Datum
Uiteindelijke oplossing
Krijg het product als het goed is vandaag geleverd. Dat is dan 13 dagen na bestelling!
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Bonprix.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen