De klacht

Na het tanken met mijn Freebees kaart ontdekte ik dat mijn saldo van maar liefs 12799 punten (€ 128,00) geheel was verdwenen. Ik begrijp inmiddels dat het is vervallen omdat ik door omstandigheden een jaar niet heb getankt bij BP. Gezien het zeer hoge saldo verzoek ik Freebees toch coulant te zijn en mij mijn jarenlang opgebouwde punten terug te geven.
Dat Freebees mijn mail adres niet had, komt omdat zij zelf na activatie van de code op 1-4-2016 nooit een wachtwoord meer stuurden. Aangezien Freebees na herhaaldelijke mails en telefoontjes tot nu toe weigert mijn eigen gespaarde 12799 punten terug te plaatsen op mijn kaart, hoop ik dat ze nu wel enige coulance gaan toepassen.

De oplossing

Tegoed van mijn 12799 punten retour