Klacht Bralex: Gratis proefpakket kost veel geld!

Klachtnummer
# 261129
Gebruiker
J&J
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Gratis proefpakket levert een rekening op van bijna 100 euro!

De oplossing

Annulering factuur

1 reactie

  1. Auteur
    Bralex
    Datum
    Beste J. Naberman,

    Vervelend om te horen dat u de aanbieding niet geheel begrepen hebt. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. U krijgt twee potten welke u mag uitproberen en als het niet bevalt dan kunt u het na 10 dagen retourneren. Als het maar voor de 14de dag bij ons terug is.

    Vergeet daarnaast niet dat onze aanbieding zeer uniek is en het bijzondere aan onze actie is nu juist dat u het mag testen. Normaal gesproken kunt u niet testen omwille van hygi├źnische redenen bij supplementen.

    U bent op dit moment ruim buiten uw retour termijn, waardoor u niet meer kan retourneren. Het enige wat wij uit coulance kunnen betekenen is u een korting aanbieden van 25 procent op het aankoopbedrag.

    Wij horen graag van.

    Met vriendelijke groet,

    Laura

Ook een klacht indienen over Bralex?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen