Klacht Bralex: toch een rekening na een gratis proefzending

Klachtnummer
# 255376
Gebruiker
Eleonora210
Datum
1 reactie

Details

Klacht

na een GRATIS PROEFZENDING Forskolin Naturals en Detox plus+ krijg ik toch een rekening van 99,91 euro!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

1 reactie

  1. Auteur
    Bralex
    Datum
    Geachte E. Matthijssen,

    Naar aanleiding van uw klacht wil ik u het volgende berichten:

    U heeft een bestelling geplaatst voor de supplementen Forskolin Naturals & Detox Plus, dit is een kuur van 30 dagen. Deze kuur kunt u 10 dagen testen om te kijken of deze supplementen wel geschikt voor u zijn. Overigens krijgt u wel binnen 5 werkdagen een factuur van uw betaalprovider per e-mail.

    Het betalingstermijn is na 14 werkdagen dus u hoeft zich daar geen zorgen om maken dat u direct moet betalen. Daarvoor heeft u ook de betaalmethode achteraf betalen gekozen.

    Indien u tevreden bent over de supplementen dan kunt u verder gaan met de kuur van 30 dagen en dient u de bijbehorende factuur te betalen die u al heeft gekregen per e-mail. Als de supplementen toch niet helemaal bij u passen en u maakt de keuze om de supplementen te retourneren kan dit.

    Het is belangrijk om het retourbeleid goed door te lezen in de onderstaande link, zodat u goed op de hoogte bent van de termijnen voor gesloten en geopende verpakkingen en niet voor verassingen komt te staan.

    http://forskolinnaturals.nl/retourneren.html

    Op het moment dat wij uw pakket retour hebben ontvangen, zullen wij u middels e-mail u op de hoogte stellen als uw pakket verwerkt is en de verdere gang van zaken.

    Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Met vriendelijke groet,

    Laura
    Bralex Webshops B.V.

Ook een klacht indienen over Bralex?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen