Klacht Breman Installatiegroep: product waar veel klachten mbt reparaties over zijn is vervangen; arbeidskosten voor rekening consum

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 327610
Gebruiker
G. Aalvanger
Datum
2 reacties

Details

De klacht

onderdeel van Remeha ketel is defect. Via monteur begreep ik dat er veel klachten over waren. Remeha vergoedt wel het nieuwe onderdeel maar de arbeidskosten zijn wel voor rekening van de consument. Breman geeft aan dat ik gezien het contract wat ik met hen heb gesloten niet in aanmerking kom voor vergoeding van de arbeidskosten mbt deze ketel die zij bij ons geleverd hebben. Hoewel de reguliere garantie al wel was vervallen is de ketel die wij hebben volgens mij nu zo'n 5, 6 jaar oud; te snel dus dat daar nu al klachten over komen.

De oplossing

gezien de klachten die er zijn over het onderdeel vind ik het logisch dat arbeidskosten niet in rekening worden gebracht.

2 reacties

  1. Auteur
    G. Aalvanger
    Datum
    Bedankt voor de snelle eerste reactie

    Gerrit Aalvanger
  2. Auteur
    Breman Installatiegroep
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Vervelend dat u een storing heeft aan uw cv-ketel. De fabrikant Remeha geeft twee jaar onderdelengarantie. Het klopt dat de voorrijkosten en arbeidsloonkosten daarna voor uw eigen rekening zijn. Met een service en onderhoudscontract kunt u deze kosten afdekken. Doordat u een Basis contract heeft zijn alleen de voorrijkosten door Breman gedekt. De arbeidsloonkosten voor het omwisselen van onderdelen worden ook niet door Remeha aan Breman vergoed, daardoor kunnen wij de reparatie niet geheel kosteloos verzorgen. U kunt deze kosten in de toekomst voorkomen door het onderhoudsabonnement aan te passen naar een Comfort dekking. Dan zijn ook de arbeidsloonkosten bij storingen ook gedekt.

    Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Breman Service

Uiteindelijke oplossing

Auteur
G. Aalvanger
Datum
Uiteindelijke oplossing
Er wordt zoals verwacht aangegeven dat fabrikant niet vergoed. Blijf bij mijn standpunt dat gezien ouderdom product deze klacht nog niet mag. Verantwoordelijk is mijn leverancier, Breman, en hoe zij dit met fabrikant leveren is hun zaak.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Breman Installatiegroep?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen