Opgelost door Brugman Keukens en Badkamers: Annulering badkamer en keuken order

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 149063
Gebruiker
Erdalyilmaz
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Vorig jaar bij brugman een keuken en badkamer order geplaatst maar deze orders heb ik geanuleerd. We hadden met de verkoper van de keukens afgesproken bij annulering 30% procent kosten van de totale prijs. Maar wij hebben afgesproken om een aanbetaling van 500 euro voor de keuken en 500 euro voor de badkamer te betalen, en bij annulering zou het bedrag niet terug betaald worden daar was ik mee accoord gegaan.
Maar bij de order van keuken heeft de verkoper het schriftelijk op papier gezet maar de verkoper van de badkamer niet maar dat was wel de afspraak en hebben we mondeling gesproken. Nu word ik belast met 1295 euro via een incasso bureau om toch 30 % procent van het aankoopbedrag te betalen. Wat kan ik hier aan doen??

De oplossing

Om de incasso procedure te stoppen

3 reacties

  1. Auteur
    Brugman Keukens en Badkamers
    Datum
    Beste heer / mevrouw Yilmaz,

    Uw melding is in goede orde ontvangen en doorgezet naar de juiste afdeling om dit verder op te pakken.

    Hopende u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Bianca Brugman Keukens & Badkamers

  2. Auteur
    Erdalyilmaz
    Datum
    Het probleem is inmiddels opgelost een mail gekregen van afdeling juridische zaken dat ze na het herbestuderen van het dossier de zaak hebben afgesloten en ook het incassobureau op de hoogte gesteld
  3. Auteur
    Erdalyilmaz
    Datum
    Na plaatsen van klacht op klachtenkompas.nl heel snel een reactie gehad ik ben blij dat het goed is afgehandeld

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Erdalyilmaz
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Brugman Keukens en Badkamers?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen