Klacht

Wij hebben een 3-jarig contract afgesloten voor gas en elektra voor een VvE met blokverwarming. Aan het einde van het jaar hebben we een eindafrekening nodig voor de opgave van de verwarmingskosten voor de leden.
Het contract is ingegaan op 1-1-2021 voor alle onderdelen. Voor de elektra krijg ik keuring de afrekening na afloop van het kalenderjaar.
Voor het gas heeft Budget er een maand bijgeplakt, dus het 1e jaar liep van 01-01-2021 t/m 31-01-2021. Ik heb om een correctie hiervoor gevraagd, want dat loopt niet in lijn met de opgave. Budget Energie kan dit niet oplossen. Kortom, zij creëren een probleem, maar kunnen het ook niet oplossen.

Gewenste oplossing

Ik wil een eindafrekening over een kalenderjaar.