Klacht Budget Rent a Car: Te veel geld afgeschreven en Budget reageerd niet.

Klachtnummer
# 183195
Gebruiker
Ed
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb een huurauto in Nederland gereserveerd en een prijs van €158 door gekregen, voor de luchthaven Praag. Het huurcontract is in Praag opgemaakt met het bedrag van €158 zoals in NL is afgesproken. Nu blijkt er nog een bedrag van CZK 4584 in Tsjechische valuta op te staan en dit is omgerekend €174.47 en dit hebben ze ook afgeschreven.
Contract en reservering op verzoek van de klantenservice NL na telefonisch contact meerdere keren door gemaild en er word niet op gereageerd behalve een standaard ontvangst bevestiging. Nu 20 dagen later en meerdere keren te hebben gebeld is er nog geen reactie van Budget. Budget is heel klantvriendelijk bij het reserveren van een huurauto, maar bij klachten en vragen aan de klantenservice spreken ze ineens geen Nederlands meer en er word niet op de e-mails gereageerd.

De oplossing

Ik wil het teveel betaalde bedrag terug.

0 reacties