Opgelost door Bva Auctions: 2 gewonnen en betaalde kavels na 7 weken nog steeds niet in huis

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 391607
Gebruiker
Robert#34
Datum
2 reacties

Details

De klacht

7 augustus een bevestig van betaling ontvangen van 2 gewonnen kavels. Nog steeds niet in huis. 4 mails verder dat ze het gaan uitzoeken maar moet er steeds 5 dagen op wachten (antwoord op mails). Telefonisch bijna niet te bereiken of uren in de wacht.

De oplossing

Spullen leveren of geld retour binnen een week

2 reacties

  1. Auteur
    Bva Auctions
    Datum
    Beste Robert#34,

    Bedankt voor uw bericht.
    Wat vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad met BVA Auctions.

    Het klopt dat wij op dit moment door drukte minder goed bereikbaar zijn dan wij zelf zouden willen.

    Helaas is het ons niet gelukt om informatie te achterhalen bij de opdrachtgever over te verzending van uw kavels. Ik zie dat de aankoopbedragen daarom zijn gecrediteerd.

    Mijn oprechte excuses voor het ongemak, en ik wens u desondanks alvast een fijn weekend!

    Met vriendelijke groet,
    Daniëlle - BVA Auctions
  2. Auteur
    Robert#34
    Datum
    Bedankt voor de reactie. Het is nog niet teruggestort in ieder geval. Ik wacht af...

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Robert#34
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geld retour. Heeft wel 3 weken geduurd
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over ?