Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht BVA Auctions: Geen klantenSERVICE!

Klachtnummer
# 632946
Gebruiker
Landgraaf_69
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Geen response van de klantenservice op emails. Telefonisch niet te bereiken, chat (via een bot) heeft een reactietijd van één dag.. hoezo interactief

Gewenste oplossing

Ik heb tijdig een bestelling geannuleerd, en dit via mail aangegeven. Dat is nu 9 dagen geleden, überhaupt geen reactie gehad, ook niet na herinnering. Bedrijf is niet bereikbaar. Ik wil graag mijn geld terug.

1 reactie

  1. Auteur
    Landgraaf_69
    Datum
    Ongekend, na plaatsing op klachtenkompas had ik binnen één dag een mail met excuses... het was druk en blabla.
    Inmiddels is het door mij betaalde bedrag teruggestort, en ben ik weer tevreden.
    Jammer dat het 10 dagen + een klachtenkompas melding moet duren.
    Service wordt soms niet met een hoofdletter geschreven.

Ook een klacht indienen over BVA Auctions?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen