Klacht BVA Auctions: Geleverde product voldoet helemaal niet aan omschrijving.
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 634251
- Gebruiker
- Annemiek Utrecht
- Datum
- 1 reactie
Details
Klacht
Niet geleverd gekregen wat ik gekocht heb/ geleverde gordijnen voldoen niet aan omschrijving van gekochte product. In plaats van luxe gordijnen heb ik jute-achtige gordijnen geleverd gekregen die NIET aan voor en achterzijde gelijk zijn en niet voldoen aan de omschrijving van “luxe gordijnen”.BVA verwijst naar Mascot online en verschuilt zich achter algemene voorwaarden dat zij niet leverancier zijn (terwijl ik wel bij hun bestel én aan hun betaald heb), Mascot online verwijst naar BVA. Niemand onderneemt actie. Kortom: van kastje naar de muur gestuurd en niemand lost de klacht op.
Gewenste oplossing
Vervang de gordijnen door de juiste gordijnen of betaal aankoopprijs terug.- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.