Klacht Bva Auctions: Gemaakte belofte niet nagekomen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 394040
Gebruiker
fke300
Datum
6 reacties

Details

De klacht

Ik had na de volgende mail mijn klacht als opgelost beschouwd. Helaas is de betaling nooit gedaan, ondanks dat de klantenservice aan had gegeven het hebben overgemaakt. Dit is niet alleen slecht maar ook bedriegelijk. En dat was 11 september. Mijn klacht was oorspronkelijk 29 augustus gemeld en het is nu 3 oktober. Geen woorden hiervoor.
Het gaat om de vergoeding van de verzendkosten en de vergoeding van de afgelegde km's.

o, 11 september, 2019 5:20 pm

Beste meneer XXXX,

Bedankt voor uw bericht.
Ik heb de vergoedingen voor de verzendkosten en de afgelegde kilometers zojuist aangemaakt.
Het aankoopbedrag zal worden gecrediteerd zodra uw retour zending is verwerkt.
Het kan zijn dat dit inmiddels is gebeurd.

Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Best Regards,

Daniëlle

Customer Service BVA Auctions

De oplossing

Direct de betaling uitvoeren.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Bva Auctions is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

6 reacties

  1. Auteur
    fke300
    Datum
    Nog geen reactie vernomen!
  2. Auteur
    fke300
    Datum
    Ik probeer vandaag de klantenservice te bellen van BVA op nummer 033 4600070, maar er zijn 21 wachtenden voor mij, wat waarschijnlijk 1-2 uur wachten betekend.

    Ik heb nog een mail gestuurd maar daar ook geen antwoord op vernomen.
  3. Auteur
    fke300
    Datum
    Ik probeer vandaag de klantenservice te bellen van BVA op nummer 033 4600070, maar er zijn 21 wachtenden voor mij, wat waarschijnlijk 1-2 uur wachten betekend.

    Ik heb nog een mail gestuurd maar daar ook geen antwoord op vernomen.
  4. Auteur
    fke300
    Datum
    Ik probeer vandaag de klantenservice te bellen van BVA op nummer 033 4600070, maar er zijn 21 wachtenden voor mij, wat waarschijnlijk 1-2 uur wachten betekend.

    Ik heb nog een mail gestuurd maar daar ook geen antwoord op vernomen.
  5. Auteur
    fke300
    Datum
    Ik probeer vandaag de klantenservice te bellen van BVA op nummer 033 4600070, maar er zijn 21 wachtenden voor mij, wat waarschijnlijk 1-2 uur wachten betekend.

    Ik heb nog een mail gestuurd maar daar ook geen antwoord op vernomen.
  6. Auteur
    fke300
    Datum
    Ik probeer vandaag de klantenservice te bellen van BVA op nummer 033 4600070, maar er zijn 21 wachtenden voor mij, wat waarschijnlijk 1-2 uur wachten betekend.

    Ik heb nog een mail gestuurd maar daar ook geen antwoord op vernomen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
fke300
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over ?