Klacht BVA Auctions: Misleiding

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 519594
Gebruiker
Doda
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Een zogenaamde normale kavel retourgoederen wordt op de site verkocht door 4 nieuwe foto,'s ( van de 6) te plaatsen. Het nespresso apparaat werd incompleet en in een aftanse doos geleverd. Van de doos was per ongeluk geen foto van gemaakt. Misleiding. Ik had niet op de "normale kavel" en foto's af moeten gaan. Alleen de kleine lettertjes lezen. Balen. Veel extra gedoe en verzendkosten armer. Als ik tenminste het aankoopbedrag terug gestort krijg. Want ik vertrouw die club niet meer. Dat heb ik wel geleerd.

De oplossing

Dit is aan de misleider zelf.

2 reacties

  1. Auteur
    BVA Auctions
    Datum
    Beste D,

    Wat vervelend om te horen dat dit zo gegaan is. Wat is het betreffende kavelnummer? Met deze informatie kan ik kijken wat ik voor je kan betekenen.

    Met vriendelijke groet,

    Maurits - BVA Auctions
  2. Auteur
    BVA Auctions
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste D,

    Bedankt voor je reacties. Wanneer ik dit kavel opzoek zie ik dat deze ook omschreven is als zijnde incompleet. Mochten er dingen ontbreken die volgens de omschrijving wél aanwezig moeten zijn dan hoor ik het graag. Anders heb je gewoon ontvangen wat je gewonnen hebt.

    Uiteraard kan je dan wel gewoon gebruik maken van je herroepingsrecht.

    Met vriendelijke groet,

    Maurits - BVA Auctions

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Doda
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik ben gewezen op heroepingsrecht. Het koffieapparaatl was onbruikbaar door mssende onderdelen. Verzendkosten zijn voor eigen rekening. Ontevreden.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over BVA Auctions?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen