Klacht C. Graafland B.V. : Scheuren in een vier maanden nieuwe hardhouten voordeur

Klachtnummer
# 264995
Gebruiker
Bruynzeel
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Nieuwe hardhouten Bruynzeel voordeur vertoont na vier maanden scheuren aan weerszijden van de aangebrachte brievenbus.

De oplossing

Nieuwe deur

1 reactie

  1. Auteur
    C. Graafland B.V.
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte familie Trimp,

    Wij hebben n.a.v. uw klacht dit direct doorgegeven aan de firma Bruynzeel.
    Zij geven als reactie dat een houtscheurtje geen aanleiding is voor een nieuwe deur. Hout is immers ook een natuurproduct. Het scheurtje zit ook niet in een constructief gedeelte van de deur. Wij delen deze conclusie.
    Wij hebben u al aangeboden om het scheurtje op onze kosten te herstellen met een speciale 2-componenten plamuur. Helaas krijgen wij hiervoor van u geen mogelijkheid om dit uit te voeren.
    Dit aanbod geldt nog steeds, maar we kunnen geen nieuwe deur leveren voor een klein scheurtje.

Ook een klacht indienen over C. Graafland B.V. ?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen