Klacht

Recentelijk had c1000 euroweken, in de folder stond Lay's chips (300 gram) voor 1 euro. In de week van de aanbieding 2 keer naar de c1000 geweest, geen Lay's chips. Dit was zaterdag. Gevraagd aan een medewerker, antwoord: maandag leverbaar. Maandag wederom naar c1000, geen aanbieding en dit terwijl deze aanbieding liep t/m dinsdag!
Ik heb dit op 20/4/2015 via het contactformulier gemeld waarop ik een inhoudelijk nietszeggend mailtje terug kreeg van ene mw v.d. Kamp. Het was spijtig en zij zou het doorgeven aan de verantwoordelijken binnen het bedrijf. Als klant heb ik hier niets aan.
Ik heb ook contact opgenomen met de bedrijfsleider, antwoord: inkoopbeleid van c1000 niet op orde. Mijn reactie: folder wordt van tevoren gedrukt, c1000 weet wat de aanbieding wordt en hoort artikelen dus op voorraad te hebben. Bieden geen reclamecheque waarop het artikel later alsnog voor de aanbiedingsprijs gekocht kan worden. Heb diverse malen gemaild naar c1000 maar krijg geen reactie meer.

Gewenste oplossing

C1000 dient het artikel alsnog voor de aanbiedingsprijs van 1 euro te leveren. Verder is een compensatie (in de vorm van een cadeaubon o.i.d.) een "kleine pleister op de wonde".
Service bieden, dus de klant de gelegenheid bieden alsnog gebruik te maken van de aanbieding.