14 reacties

1. Auteur

   Caiway

   Datum

   2013-11-25T14:19Z

   Geachte heer Lip,Hartelijk dank voor uw melding. We hebben uw vraag intern uitgezet. Wanneer we een antwoord ontvangen informeren wij u.Met vriendelijke groet,Harma
   Caiway Webcare Team

2. Auteur

   internetter

   Datum

   2013-11-27T09:46Z

   Het antwoord ivan Caiway is steeds hetzelde: Er wordt aan gewerkt! Ik wacht echter al vanaf half oktober op een oplossing van het probleem.

3. Auteur

   Caiway

   Datum

   2013-11-28T15:52Z

   Geachte heer Lip.Naar aanleiding van ons zojuist gevoerde telefoongesprek wil ik hierbij bevestigen dat uw melding nog steeds in behandeling is.Met vriendelijke groet,Harma
   Caiway Webcare Team

4. Auteur

   internetter

   Datum

   2013-12-05T13:06Z

   De klacht is nog steeds niet opgelost en duurt al vanaf half oktober. Laatste reactie van caiway is 6 dagen geleden.
   Borculo, 5 december 2013

5. Auteur

   Caiway

   Datum

   2013-12-09T14:27Z

   Geachte heer Lip,Ik ben uw melding nagegaan. Doordat wij afhankelijk zijn van externe bedrijven kan het nog enkele weken duren voordat deze situatie is opgelost.Met vriendelijke groet,Harma
   Caiway Webcare Team

6. Auteur

   internetter

   Datum

   2013-12-21T09:02Z

   De klacht is na meer dan 2 maanden nog steeds niet opgelost. De klacht is achtereenvolgens uitgezet, daarna nog steeds in behandeling,, de melding is nog eens nagegaan, vervolgens ia Caiway afhankelijk van externe bedrijven, maar nog steeds is er geen oplossing. Als er na 60 dagen zoeken nog geen oplossing is, betwijfel ik of er wel een oplossing komt. Kan Caiway nu nog eens weken laten wachten , alvorens er een oplossing komt.? Het lijkt erop. dat we hier samen niet uit komen.

7. Auteur

   Caiway

   Datum

   2014-01-02T13:49Z

   Geachte heer Lip,Het is een zeer complex probleem waar wij achteraan zitten. We hebben inhoudelijke informatie enkel ligt er een verzoek bij onze marketing wat we hiervan naar buiten mogen brengen.We hopen in de loop van volgende week duidelijk en inhoudelijk antwoord te kunnen geven op dit probleem.Met vriendelijke groet,
   Arjan in ’t HoutCaiway Webcare Team

8. Auteur

   internetter

   Datum

   2014-01-11T18:13Z

   Geachte heer in 't Hout,
   Deze week geen inhoudelijk antwoord ontvangen; zelfs geen enkel antwoord. Ik heb het gevoel aan het lijntje te worden gehouden door CAIWAY. Mijn vraag is hoelang gaat men hiermee nog door? Binnenkort neem ik contact op met de Consumentenbond, afd. Rechtsbijstand.
   Met vriendelijke groet,
   J. Lip
   Borculo, 11 januari 2014

9. Auteur

   Caiway

   Datum

   2014-01-13T15:40Z

   Geachte heer Lip,Ik kan me uw reactie goed begrijpen. We zijn, om uw storing op telossen, afhankelijk van een extern bedrijf. Er wordt nog steeds gewerkt aan een oplossing!Met vriendelijke groet,Harma
   Caiway Webcare Team

10. Auteur

    internetter

    Datum

    2014-01-26T20:02Z

    Geachte Harma,
    Nu Caiway de klacht niet oplost verzoek ik om compensatie voor niet geleverde dienstverlening vanaf het begin van de storing.
    Met vr. groet,
    J. Lip
    Borculo,
    26 januari 2014

11. Auteur

    Caiway

    Datum

    2014-01-29T15:45Z

    Geachte heer Lip,Naar aanleiding van uw contact van hedenmiddag verrekenen wij de afgesproken credit op de eerstvolgende factuur.We blijven de situatie volgen en wanneer er een oplossing is informeren wij u.Met vriendelijke groet,Harma
    Caiway Webcare Team

12. Auteur

    internetter

    Datum

    2014-02-11T09:00Z

    Geachte Harma,
    Met enig ongeduld volg ik de ontwikkeling en hoop op een snelle oplossing van het probleem.
    Met vriendelijke groet,
    J. Lip
    Borculo
    11 febru ari 2014

13. Auteur

    Caiway

    Datum

    2014-03-12T14:36Z

    Geachte heer of mevrouw Lip,Hedenmiddag heb ik u gebeld. Ik kreeg op de bij ons bekende telefoonnumers geen gehoor. Ik wilde u informeren dat de storing is verholpen.Ik probeer op een ander tijdsstip nogmaals contact met u te krijgen.Met vriendelijke groet,Harma
    Caiway Webcare Team

14. Auteur

    Caiway

    Datum

    2014-03-13T15:46Z

    Geachte heer Lip,We hebben telefonisch contact gehad en de situatie in nu naar tevredenheid opgelost.Met vriendelijke groet,Harma
    Caiway Webcare Team