4 reacties

1. Auteur

   Caiway

   Datum

   2018-05-08T15:07Z

   Goedemiddag meneer Keijzer,
   
   Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken om de storing met u te bespreken. Wij betreuren het om te horen dat de eerste kennismaking met Caiway zo vervelend is verlopen. Mijn excuses hiervoor.
   
   De reden dat wij telefonisch contact proberen om te nemen is om u te informeren over het verloop van de storing. Het klopt inderdaad dat er problemen zijn geweest bij u in het gebied. Dit heeft te maken gehad met een defecte aardlek schakelaar in de wijkkast waardoor er problemen ontstonden met het leveren van de diensten. Dit probleem is nu verholpen en u zou dit nu niet meer moeten ervaren. Dat is dan tevens ook de reden dat die stabiliteit in het netwerk ontbrak. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak wat u hierin heeft ervaren. Mocht u deze problemen onverhoopt toch nog ervaren, dan vernemen wij dit ook graag. Echter, uw netwerk ziet er nu goed uit en er zijn geen problemen meer zichtbaar.
   
   Wij willen u voor het ongemak dat u heeft ervaren een maand compensatie aanbieden. Wij vernemen graag of u hiermee akkoord gaat. Wij kunnen nogmaals telefonisch contact met u opnemen als u dit wenst. Wij vernemen dan graag op welk tijdstip wij u het beste kunnen bereiken.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Mylène
   Caiway Webcare Team

2. Auteur

   F. Keijzer

   Datum

   2018-05-13T16:15Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   F. Keijzer

   Datum

   2018-05-13T16:35Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

4. Auteur

   Caiway

   Datum

   2018-05-23T10:15Z

   Privé

   Privé bericht

   Dit is onze laatste reactie

   Deze reactie is verborgen