2 reacties

1. Auteur

   Hans#3G1

   Datum

   2018-10-12T12:23Z

   Campie reageert vandaag naar mij toe met het volgende:
   
   Geachte heer van Pruissen,
   
   Bijgevoegd het mailtje dat wij naar VP&A hebben gestuurd.
   Zij vragen de prijs voor een extra sleutel. Die is natuurlijk €21.59 ex btw voor een sleutel die speciaal besteld wordt van een sluitplan met certificaat.
   Deze certificaat sleutel (die aangetekend verzonden moeten worden door de importeur vanwege veiligheid) kan nooit geleverd worden voor € 10.74 ex btw.
   Inderdaad was het aan VP&A een typefout. Waar 2 staat moet natuurlijk 1 staan. Wij konden op dat moment niet eens weten dat het om twee sleutels ging!
   Helaas hebben zij, vervelend genoeg, deze type fout doorgezet naar u.
   
   Met vriendelijke groeten,
   D. Zonneveld
   
   Ik heb uiteraard een email teruggestuurd:
   
   Dag meneer Zonneveld,
   
   Ik mag als consument verwachten, dat wanneer ik een ouderwetse huissleutel bij een sleutelshop laat dupliceren, ik niet meer dan 10 euro kwijt ben.
   Dat ik voor deze sleutel 13 euro moest betalen vond ik dan ook redelijk en heb ik ingestemd met 2 sleutels voor 26 euro inclusief BTW.
   Wat geldt in de wet, is dat het voor een consument niet eenduidig of zichtbaar is wat u er voor moet doen om een dergelijke sleutel te leveren, en u zich hierdoor dus aan uw offerte moet houden.
   
   U kon wel degelijk weten dat het om twee sleutels ging want zo heeft u de prijs ook aangeboden aan VP&A, wat u per email op 29 augustus ook gewoon toegeeft.
   Helaas voor u heb ik recht op terugbetaling van 26 euro, en ik verneem graag van u of u hiertoe alsnog bereid bent.
   De eerste fout is gemaakt door u; wat daarna kwam is niemand anders aan te rekenen.
   

2. Auteur

   Campie

   Datum

   2018-10-14T11:57Z

   Dit is onze laatste reactie

   
   
   
   
   Van: Campie BV - Info [mailto:info@campie.nl]
   Verzonden: vrijdag 12 oktober 2018 15:51
   Aan: Fam. Van Pruissen
   Onderwerp: RE: 98106/7572: Extra sleutel De Kyker
   
   Heer van Pruissen,
   
   U brengt de twee sleutels terug en wij betalen het bedrag dat u hiervoor betaald hebt terug, zodoende annuleren we onze koopovereenkomst.
   Graag uw betaalbewijs meebrengen.
   
   Met vriendelijke groeten,
   D. Zonneveld
   -----
   …dit was uw laatste aanbod?
   Goed…dan krijgt u voor uw dierbare 26 euro een bak terechte negatieve reclame.
   Oneerlijk zaken doen, daar wordt niemand beter van.
   -----
   
   Geachte heer van Pruissen,
   
   Het aanbod staat nog steeds om de koopovereenkomst te annuleren.
   U krijgt dan, zoals eerder aangegeven, het volledige aankoopbedrag terug.
   
   Met vriendelijke groeten,
   
   D. Zonneveld