Klacht Campusshop.nl: Tweedehands laptop als nieuw verkocht.
Details
Klacht
Wij hadden 22-2-2019 bij Campusshop een nieuwe HP Pavilion laptop gekocht. Echter op de "born on date" stond de datum 07-07-2018. Campusshop zegt dat dit de datum is dat hij is gemaakt. Voor de zekerheid nog even bij de HP store zelf nagevraagd : de born on date is de datum dat de laptop voor het eerst is opgestart (door de gebruiker), zoals de naam ook al zegt.Campusshop hield voet bij stuk en ging hier verder niet op in alleen dat we de laptop konden retourneren of ruilen.
Ik heb hem natuurlijk geretourneerd want ik had een nieuwe besteld en ga dan teveel betalen voor een tweede hands/ gerefurbished laptop.
Voor dit retourneren heeft de Campusshop ook nog eens €4,95 verzendkosten gerekend.
Op de HP laptops staat de functie "born on date" helaas is dit niet het geval bij veel andere merken, want dat is volgens mij de enige manier om te verkomen dat deze praktijken vaker gebeuren.
Gewenste oplossing
Moeilijk te zeggen wat Campusshop hier voor mij aan kan doen, behalve de € 4,95 verzendkosten terug betalen.Het is vooral belangrijk dat deze fraude aan het licht komt.
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.