Opgelost door CanalDigitaal: Afhandeling van klacht Canal Digitaaal

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 199388
Gebruiker
Apie
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Na een stappenplan van Canal Digitaal te hebben uitgevoerd op tuner 7141 blijf hij vastlopen.
Canal Digital zou mij benaderen voor een oplossing tot op heden nog niets gehoord.

De oplossing

Goed werkend syssteem

4 reacties

  1. Auteur
    CanalDigitaal
    Datum
    Geachte heer Van der Vlist,

    Vervelend te vernemen dat na het volgen van het stappenplan de DSR 7141 nog altijd blijft vastlopen.

    Het probleem kan opgelost worden door middel van een aanpassing in het menu. De aanpassing voert u als volgt uit:

    » Druk op de menuknop op de afstandsbediening van de ontvanger
    » Selecteer Instellingen en druk op OK
    » Selecteer A/V Instellingen en druk op OK
    » Selecteer 1080i en druk op OK
    » Ga naar met de pijltjestoetsen naar onder en selecteer ‘Bevestig’.
    » Druk op OK om de instellingen op te slaan.

    Let op: wanneer SCART is aangesloten is de optie 1080i niet beschikbaar. De enige manier waarop de bovenstaande instelling gewijzigd kan worden om is door de ontvanger tijdelijk met HDMI aan te sluiten, de instelling te wijzigen, en de ontvanger vervolgens weer met SCART aan te sluiten.

    Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

    Met vriendelijke groet,

    Joey
    Webcare CanalDigitaal
  2. Auteur
    Apie
    Datum
    Deze optie had ik reeds uitgevoerd na eerder kontakt met Canal Digitaal
  3. Auteur
    CanalDigitaal
    Datum
    Geachte heer van der Vlist,

    Na telefonisch contact met u gehad te hebben, kunnen wij hierbij deze klacht sluiten en ik dank u voor het prettige gesprek.

    Met vriendelijke groet
    Marlous
    Webcare CanalDigitaal

  4. Auteur
    Apie
    Datum
    Zojuist door Marlous van Canal Digitaal gebeld, ze gaan de tuner kosteloos voor een nieuwe vervangen. Dat noem ik een goede service.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Apie
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over CanalDigitaal?