2 reacties

1. Auteur

   CanalDigitaal

   Datum

   2016-01-15T10:28Z

   Geachte heer van der Veen,
   
   Wij hebben uw gegevens nagekeken in het systeem. Uit onze administratie blijkt dat u op 19-11-2015 de opzegging heeft doorgegeven aan ons voor de extra smartcard. Deze smartcard is vervolgens opgezegd per 19-12-2015.
   
   Vervolgens hebben wij op 26-11-2015 de opzegging voor de hoofdkaart van u doorgekregen. Hierdoor is de hoofdkaart opgezegd per 26-12-2015.
   
   Aangezien de facturatie van de volgende maand zich kan kruizen met deze opzegging, kan het zijn dat er een incasso plaats vindt, terwijl uw abonnement wordt opgezegd. Wanneer dit gebeurd gaan wij uiteraard over tot terugstorten van teveel betaalde bedragen.
   
   Wij gaan geen telefoonkosten vergoeden. Wat wij bij deze wel hebben gedaan, is de opzegdatum gelijk getrokken naar 19-12-2015. Hierdoor zal er voor de hoofdkaart meer geld worden teruggestort. In totaal kan u een bedrag van 42,85 euro op uw rekening verwachten. Dit is voor de maand januari en de laatste 12 dagen van december.
   
   Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Alexander L.
   Webcare CanalDigitaal

2. Auteur

   Robvan der veen

   Datum

   2016-01-15T10:39Z

   Vlotte afhandeling . Nu afwachten wanneer het aangeboden bedrag terug gestort wordt.