Opgelost door CanalDigitaal: Zenderpakket gewijzigd zonder melding vooraf

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 450717
Gebruiker
FRV-HB
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Vanaf 1 juni is het zenderpakket gewijzigd zonder dat CanalDigitaal de klant minimaal 4 weken van te voren heeft ingelicht

De oplossing

Zenderpakket herstellen zoals het was voor 1 juni 2020 of korting aanbieden. DiscoveryChannel is voor velen die ik ken een favoriete zender en is plotseling verdwenen.

1 reactie

  1. Auteur
    CanalDigitaal
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw Visser,

    Canal Digitaal en de Discovery Group hebben geen nieuwe overeenkomst weten af te sluiten. Wij vinden het ook heel jammer. Canal Digitaal en de Discovery Group blijven wel met elkaar in gesprek. Ik wil je vertellen dat er nieuwe zenders bij zijn gekomen. Dit zijn BBC First HD , BBC Entertainment en Fightbox. RTL Crime en Insight HD gaan van internetzender naar de satelliet. Meer info kan je hier vinden: https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/veelgestelde-vragen/geen-beeld-op-zenders-van-discovery

    Wij hebben hier klanten meer dan een maand geleden over geïnformeerd. Per e-mail of als wij het e-mailadres niet hebben dan per brief.
    Ik raad je aan na te kijken in je spambox of daar onze e-mail niet in is gekomen.

    Met vriendelijke groet,

    Paul
    Webcareteam Canal Digitaal

Uiteindelijke oplossing

Auteur
FRV-HB
Datum
Uiteindelijke oplossing
Canal Digitaal heeft idd 4 weken voor de zenderwijziging hiervan melding gemaakt. Wel betreur ik het feit dan Discovery Channel niet meer deel uitmaakt van het pakket. Wat ik van vrienden en kennissen hoor, is dat veel mensen naar die zender kijken.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over CanalDigitaal?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen