Klacht Candymansnoep: Ik heb salmiak knotsen gekocht en helaas zit er in 1 lolly geen salmiak.

Klachtnummer
# 349783
Gebruiker
Viv
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Ik heb salmiak knotsen gekocht en helaas zit er in 1 lolly geen salmiak.

De oplossing

Nieuwe lolly

3 reacties

  1. Auteur
    Candymansnoep
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Breed,

    Hiermede bevestigen wij de ontvangst van uw klacht betreffende de Salmiakknotsen.

    De Salmiakknots is een unieke ‘knots’ die wij al erg lang in Nederland verkopen. Ze worden via een zeer ingewikkeld fabricageproces gemaakt waarbij enige variatie in het gehalte van salmiakpoeder niet is uit te sluiten. Echter teveel salmiak geeft problemen omdat de lolly dan snel kapot barst tijdens het verpakken.

    Tijdens de productie wordt alles in het werk gesteld om de variatie in salmiak tot een minimum te beperken om problemen en klachten te voorkomen. Ondanks deze maatregelen komt het helaas incidenteel voor dat het gehalte aan salmiak niet geheel overeenkomt met het verwachtingspatroon van de consument. Onze leverancier controleert steeds de hoeveelheid salmiak gedurende het proces en de resultaten hiervan worden steeds in het productie-overleg aangegeven zodat de operators hier steeds aandacht voor hebben en daarop beter kunnen controleren.

    Om u te bedanken voor uw melding willen wij u een nieuwe zak Salmiak Knotsen doen toekomen. Hiervoor zouden wij graag uw adresgegevens ontvangen.

    Met vriendelijke groeten,
    Copar BV
  2. Auteur
    Viv
    Datum
    Dankjewel voor de oplossing! Waar kan ik mijn adres achterlaten?
  3. Auteur
    Candymansnoep
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    verkoop@copar.nl

Ook een klacht indienen over Candymansnoep?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen