Klacht Candymansnoep: Te veel Salmiak knotsen zonder Salmiak.

Klachtnummer
# 327720
Gebruiker
AvondKiwi#444
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Goedemiddag,

Ik neem iedere dag wel 5 of 6 salmiakknotsen nadat ik ben gestopt met roken.
Dat is nu al ruim 3 maanden. Het helpt mij zeer.
Het is alleen jammer dat gemiddeld 1 op de 5 geen salmiak zit.

De oplossing

Beter controleren en misschien een paar zakken Salmiak knotsen?

1 reactie

  1. Auteur
    Candymansnoep
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw Boekschooten,

    Hiermede bevestigen wij de ontvangst van uw klacht betreffende de Salmiakknotsen.

    Allereerst willen wij u onze verontschuldigingen aanbieden voor het feit dat u niet geheel tevreden bent over één van onze producten.

    De Salmiakknots is een unieke ‘knots’ die wij al erg lang in Nederland verkopen. Ze worden via een zeer ingewikkeld fabrikageproces gemaakt waarbij enige variatie in het gehalte van salmiakpoeder niet is uit te sluiten. Echter teveel salmiak geeft problemen omdat de lolly dan snel kapot barst tijdens het verpakken.

    Tijdens de productie wordt alles in het werk gesteld om de variatie in salmiak tot een minimum te beperken om problemen en klachten te voorkomen. Ondanks deze maatregelen komt het helaas incidenteel voor dat het gehalte aan salmiak niet geheel overeenkomt met het verwachtingspatroon van de consument. Onze leverancier controleert steeds de hoeveelheid salmiak gedurende het proces en de resultaten hiervan worden steeds in het productie-overleg aangegeven zodat de operators hier steeds aandacht voor hebben en daarop beter kunnen controleren.

    Om u te bedanken voor uw melding en ter compensatie van de door u gemaakte kosten zenden wij u bijgaand een nieuwe zak ‘Candyman Salmiakknotsen’ toe.

    met vriendelijke groeten,
    COPAR BV

Ook een klacht indienen over Candymansnoep?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen