Klacht Cannock Chase: Waarom is dit nodig?

Klachtnummer
# 310312
Gebruiker
RWG
Datum
0 reacties

Details

De klacht


Cannock Chase (CC) heeft zijn administratie niet op orde. Waarom?
In januari 2018 doe ik een bericht uit naar CC betreft een betaling gedaan in juli 2017 (+bewijs).
- in april 2018 krijg ik bericht: rekeningnummer is niet van onze opdrachtgever...
- ik antwoord in dezelfde maand dat het rekeningnummer van CC zelf is...
- in mei 2018 krijg ik bericht van CC: waarschijnlijk hebben wij het teruggestort...
- ik antwoord in dezelfde maand dat ik dat niet kan terugvinden in mijn administratie en graag van CC bewijs ontvang van de terug storting...
- twee dagen later krijg ik een 'akte van betekenis' in de bus ('omdat ik aldaar niemand aantrof' terwijl ik de jonge man ('belastingdeurwaarder'?) in donker volkswagentje de brief in de brievenbus zie doen)…
- er geen reactie komt op mijn (volgens mij terechte) boze e-mail, dezelfde dag...
- ik van mijn bank de rekening krijg gepresenteerd van de (onterechte) beslaglegging: 100 euro...
- anderhalve week later CC komt met de datum waarop het geld is teruggestort...

Het bevreemd mij zo dat een bedrijf zo handelt zoals het handelt en er voor zorgt dat alles veel meer energie kost dan nodig is. Waarom is het zo moeilijk om te communiceren maar zo 'makkelijk' om alles ingewikkelder en veel meer te laten kosten? Wat is de bedoeling?

In mijn laatste e-mail geef ik aan bij CC dat ik een klacht in ga dienen. Omdat op die e-mail niet is gereageerd, ben ik blij dat het mogelijk is mijn verhaal op klachtenkompas te delen. Misschien komt het wel vaker voor, is het iets chronisch bij CC, en kan hierdoor CC leren van zijn fouten. Dat zou het mooiste zijn.

De oplossing

Excuses en natuurlijk zal ik overgaan tot het (wederom) betalen van de hoofdsom MINUS de bij mij in rekening gebracht kosten.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Cannock Chase hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Cannock Chase?