Klacht Canon Nederland: foutcode B200 bij mijn CANO-printer

Klachtnummer
# 48333
Gebruiker
Johan B.
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Na melding van de foutcode B200 kreeg ik van het servicecentrum van Canon Nederland te horen dat de printerkop kapot is en ik het beste de printer kon laten repareren bij een door hun aanbevolen reparateur. Deze zat o.a. in Bergen op Zoom.
Deze zaak opgebeld en toen vernomen dat het vervangen van de printerkop en de daarbij behorende electronicaboard zo'n 185 Euro zou gaan kosten en dan kwamen de vervoerskosten en de arbeidskosten er nog bij. De printer Pixma 640 kostte mij 3 jaar terug 145 Euro. Hun advies was dan ook koop maar een nieuwe. Het is voor mij volkomen onduidelijk dat een printerkop vervangen zoveel geld moet kosten. Schandalig eigenlijk.

De oplossing

Canon dient iedere winkel die hun printers verkoopt te voorzien van printerkoppen die voor een normale reparatieprijs door de winkel of door jezelf erin gezet kan worden.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Canon Nederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen