Opgelost door CarCams: Reageren niet op klacht

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 84433
Gebruiker
Miche
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik kocht een "X5100 Lucas Full HD 1080P Dashcam met GPS" bij Carcams.eu en heb die een tijd goed kunnen gebruiken totdat het beeld bevroor nadat ik de dashcam een minuut aan had. Toen ik dit meldde bij Carcams.eu kreeg ik een nette auto-reply waardoor ik aannam dat dit in behandeling werd genomen. Na een week heb ik een herinneringsmail gestuurd. En 13 dagen daarna weer. En 6 dagen daarna nog een keer. We zitten nu een week na die laatste herinnering en ik heb niets anders gehoord dan de auto-reply.

De WhoIs gegevens via eurid.eu:

==Domain
Domain name carcams.eu
Status REGISTERED (What this means)
Registered February 21, 2013
Expiry date February 28, 2015
Last update April 5, 2013, 11:39 pm

==Registrant
Name van Dijk, Richard
Organisation Publit
Language Dutch
Address Departementsstraat, 3
9981 GA UITHUIZEN
Netherlands

Phone +31.595850146
Email info@publit.nl

==Registrar
Organisation Transip BV

De oplossing

Wanneer een reparatie een deugdelijk product oplevert, is dat een goede oplossing. Maar een vergelijkbaar product (wat goed werkt) is ook prima. Geld terug is ook een goede optie.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat CarCams hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Miche
    Datum
    Ik kreeg deze mail uiteindelijk "In verband met een sterfgeval zijn onze bedrijfsprocessen ernstig vertraagd geweest afgelopen weken. Onze excuses voor de vertraging. U kunt uw camera voor reparatie naar ons toesturen. ....". Na mijn reactie daarop kreeg ik "Er zit 1 jaar garantie op de camera. Camera’s die bevriezen komt in de meeste gevallen door het SD-kaartje. Treden de problemen ook op wanneer er geen SD kaart is geplaatst?" als reactie. Ik heb getest en het bleek idd de SD kaart te zijn.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Miche
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over ?