Klacht Carpet Right: vlekken in vloer buiten mijn schuld

Klachtnummer
# 157579
Gebruiker
koenronitz
Datum
1 reactie

Details

De klacht

in mijn vinylvloer zitten vlekken, deze worden volgens carpetright veroorzaakt door stoffen van buitenaf. nu komen er steeds meer vlekken bij en de vlekken worden steeds groter. Carpetright wil mij tegemoed komen met een korting van 50% op een nieuwe vloer, echter wil ik de nieuwe vloer volledig vergoed hebben! ik overweeg sterk om social media in te zetten zodat mijn volledige omgeving, en ver daar buiten weten hoe er gehandeld word bij een bedrijf als carpetright.

De oplossing

als oplossing zie ik graag een nieuwe vloer, volledig vergoed en gelegd door carpetright.

1 reactie

  1. Auteur
    Carpet Right
    Datum
    Beste klant,

    Wij hebben u van te voren ten zeerste afgeraden om het vinyl direct los te stofferen op uw huidige laminaatvloer. Echter wilde u dit op eigen risico toch zo gestoffeerd hebben. We hebben dit duidelijk op uw bestelbon vermeld en daar heeft u zelf voor getekend. Er rest ons dan ook niks anders dan bij ons coulancevoorstel te blijven, namelijk 50% korting bij vervanging van een deel van het vinyl voor bijvoorbeeld een donkerdere kleur.

    Met vriendelijke groet,
    Carpetright After Sales

Ook een klacht indienen over Carpet Right?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen