Opgelost door Catawiki: absurt hoge boete (min. verkoop prijs) na overlijden familielid!!!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 167053
Gebruiker
roelie123
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Onlangs kreeg mijn broer (de overledene) een betalingsverzoek via een incassobureau om een openstaande factuur te betalen, van de door hem niet geleverde kavels....( hij lag toen al in het ziekenhuis waar hij later is overleden).
Aan dit verzoek hebben wij als familie inmiddels voldaan....
Wij verwachten dat dit bedrag, minus de veilingskosten en minimale veilingsboete gewoon terug gestort word...
Vervolgens diverse keren met Catawiki contact gehad en laten mij via een e-mail weten:
Dat dit niet mogelijk is….
Het is echt absurd om zo’n groot bedrag als boete te vorderen bij het overlijden van een klant!!!!!!Helemaal omdat er geen correspondentie mogelijk was met hem of ons...
Daar moet toch een gepaste oplossing voor zijn?!??!!

De oplossing

Minimale boete.....

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

3 reacties

  1. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Beste Roelie123,
    We begrijpen dat dit een erg moeilijke situatie voor u is! Wij zullen uw kwestie uitzoeken en zullen u maandag a.s. per e-mail verder informeren.
  2. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Beste Roelie123,
    Inmiddels hebben wij u een bericht gestuurd met daarin een voorstel voor een oplossing. Wij zullen u in deze lastige situatie tegemoet komen. Per e-mail zullen wij dit verder met u afhandelen.
    Met vriendelijke groet,
    Catawiki
  3. Auteur
    roelie123
    Datum
    We hebben samen een gepaste oplossing gevonden....
    Dank u klachtenkompas !! ( en Catawkik!)

Uiteindelijke oplossing

Auteur
roelie123
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Catawiki?