Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Catawiki: Beeldje stuk

Klachtnummer
# 350033
Gebruiker
Voldermoord
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Beeldje dany aperogirl kwam stuk aan ;( 135 geboden op 8/2/19...bestelnummer 12187083
Wil het terugsturen en mijn geld terug ...kavel was ook niet correct er stond niet vermeld dat het om de mini aperogirl ging...stukje haar afgebroken bij aankomst, klant gecontacteerd maar zei natuurlijk dat dit niet kon omdat het in originele doosje was verpakt maar dis is niet voldoende ...ik weet als ervaring (ik ben zelf koper/verkoperbij catawiki ) dat je alles dubbel moet controleren en goed inpakken , dit artikel was onvoldoende beschermd en mij toch iets te duur om stuk bij je vetzameling te pkaatsen ;(

Gewenste oplossing

Mijn geld terugstort plus verzendkosten om het terug naar verkoper te sturen ...daar heb ik niet voor betaald

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Beste Voldermoord,

    Het spijt ons te horen dat uw kavel kapot is aangekomen. We kunnen ons voorstellen dat dit een teleurstelling is.
    Zojuist hebben we geprobeerd u telefonisch te bereiken. Dit is niet gelukt. We hebben u daarom een bericht gestuurd met aanvullende informatie. Wilt u hier alstublieft opvolging aan geven? Op deze manier kunnen wij u zo goed mogelijk ondersteunen in het vinden van een passende oplossing.

    Mocht u vragen hebben, laat u dit dan gerust weten middels een reactie op bovengenoemd bericht.

    Met vriendelijke groet,
    Catawiki
  2. Auteur
    Voldermoord
    Datum
    Hierbij de fotos van hoe ik het beeld heb ontvangen , zoals werd gevraagd.

    Mvg, siger

Ook een klacht indienen over Catawiki?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen