Opgelost door Catawiki: Geen correcte afhandeling

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 327788
Gebruiker
eetstokje 123
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik heb een artikel aangeboden op Catawiki en is verkocht en verzonden.
Ik heb hier bericht van gehad van Catawiki.
Tevens alles gedaan wat er moest gebeuren.
Tot mijn grote verbazing was er op mijn rekening een bedrag van € 0,00 overgemaakt.
Terwijl het bedrag € 85,00 moet zijn, minus hun veiling en commissiekosten.
Ik heb hiervoor geprobeerd te bellen tijdens kantooruren, werd mij vermeld dat dit nummer niet bereikbaar was.
Vandaag hetzelfde nummer gebeld en contact via een computer in de wacht gezet.
Na een kwartier werd de verbinding verbroken en opnieuw geprobeerd.
Na 30 min. was mijn geduld op wat toch niet vreemd is.
Ik zit met een behoorlijke kater voor dit onrecht van deze veilingsite.
Kan hier voor mij iets van duidelijkheid in worden gegeven?

Gewenste oplossing

Contact opnemen voor meer duidelijkheid en afhandeling
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste eetstokje 123,

    Wij kunnen ons voorstellen dat u graag duidelijkheid verkrijgt over de uitbetaling. Graag geven wij daarom meer informatie.

    Bedankt dat u ons heeft voorzien van de gegevens van de verkoop. Wij zien dat wij nog niet over uw bankgegevens beschikken om de uitbetaling te kunnen doen. Een aantal dagen geleden hebben wij u benaderd om aan te geven dat de geplande uitbetaling alleen kan plaatsvinden als wij over uw bankgegevens beschikken. Wij hebben zojuist opnieuw contact met u opgenomen om uit te leggen op welke manier u de bankgegevens kunt doorgeven.

    Zodra wij over de gegevens beschikken, kan de uitbetaling aan u plaatsvinden. Hierover hoeft u zich geen zorgen te maken!

    Met vriendelijke groet,

    Catawiki

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Catawiki?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen