De klacht

Over de bestelling 8863459 hebben wij gesproken met jullie. Ik kreeg het geld niet terug, maar mocht in plaats daarvan iets te bestellen op Catawiki. Ik was het er toentertijd niet mee eens, en wilde mijn geld terug. Nu kwam ik erachter dat jullie wel geld teruggeven, en heb ik hierop geattendeerd. Graag wil ik dit opgelost hebben en zie ik graag met spoed de €197,60 op mijn rekening. Ik hoop dat er contact met mij wordt opgenomen. We zijn een grote klant van jullie en we vinden dat we niet goed geholpen worden hiermee. Graag heb ik contact met iemand anders dan [naam verwijderd door moderator]. Deze man staat mij niet op een zakelijke en klantgerichte manier te woord. Zo niet, dan worden er andere maatregelen genomen.

De oplossing

We willen graag netjes en zakelijk te woord worden gestaan over deze situatie.