Opgelost door Catawiki: internationale munten veiling gekocht-->betaald nooit meer wat gehoord of gezien

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 98904
Gebruiker
frans
Datum
8 reacties

Details

De klacht

op 4 feb 2015 kocht ik op de internationale muntenveiling kavel 21
betaald op 5 febr totaal met veilingskosten 219 euro
niets ontvangen. De aanbieder reageerd nergens op maar ook van catawiki en de veilingsmeester geen actie(case nummer 181825)
Als enigste antwoord ontvangen(na zeker 8 mails)dat het waarschijnlijk wat langer gaat duren omdat de verkoper uit Frankrijk was,maar nu is het 24 febr en nog steeds niets.
Wil gewoon mijn geld terug

De oplossing

geld terug(219 euro)

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

8 reacties

  1. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Wij begrijpen uit uw bericht dat uw e-mails niet adequaat zijn beantwoord en uw probleem nog niet is opgelost. Het spijt ons dit te horen, onze excuses voor het ongemak. Wij gaan uitzoeken wat er aan de hand is en zullen zo spoedig mogelijk u per e-mail hierover berichten.
  2. Auteur
    frans
    Datum
    catawiki heeft nu wel meteen en netjes gereageerd
    nu nog afwachten of de beloftes worden na gekomen
  3. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Fijn te horen dat u nu wel goed contact met ons heeft gekregen. Wij hebben begrepen dat uw geld teruggestort zal worden wegens de problemen met deze verkoper. Hopelijk is daarmee het probleem naar wens verholpen.
  4. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Wij hebben van onze financiële administratie begrepen dat u het geld inmiddels teruggestort heeft gekregen en hopen dat hiermee het probleem verholpen is.
  5. Auteur
    frans
    Datum
    woensdag 4-3-2015 0m 18.30 uur bij bank ingelogd echter niets ontvangen van catawiki,denk dat het hele spel weer opnieuw begint
  6. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Dat is vreemd, wij hebben vernomen dat het al was terugbetaald. U heeft uw bankgegevens doorgegeven toch? Onze excuses, we gaan er direct weer achteraan!
  7. Auteur
    frans
    Datum
    banksaldo gecontroleerd en inderdaad geld is teruggestort
  8. Auteur
    frans
    Datum
    na aanvankelijke communicatieproblemen,is alles toch goed afgehandeld

Uiteindelijke oplossing

Auteur
frans
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Catawiki?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen