Opgelost door Catawiki: item Catawiki voldoet niet aan omschrijving

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 95329
Gebruiker
karel
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Twee weken geleden kocht ik op Catawiki een paar oorbellen als zijnde 'echt zilver met echte parels'. Toen ik ze in handen had bleek meteen dat de parels niet echt zijn. Het is een soort plastic (ook laten bevestigen door een juwelier). Dan vind ik 100 euro teveel. Heb contact gehad met Catawiki en de eigenaar, die in eerste instantie (nadat Catawiki contact met hem had gezocht) zei dat ik ze terug mocht sturen, maar vervolgens niet meer reageert op mijn herhaaldelijke verzoeken om mij zijn adres te mailen zodat ik ze kan retourneren. Ook Catawiki kan mij niet vertellen hoe ik mijn geld terug kan krijgen. Eerst werd er gesuggereerd dat het geld nog bij hun was (omdat er een dispuut geopend was) daarna hadden ze het over goodwill van de verkoper.

Gewenste oplossing

Ik wil de oorbellen terugsturen naar de eigenaar en mijn geld terug.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Beste Karel,
    Vervelend dat de oorbellen niet aan uw verwachtingen voldoen. Wij zullen contact opnemen met de veilingmeester om te bespreken wat de status is van dit dispuut. Wij hebben uw gebruikersnaam kunnen achterhalen en zullen per e-mail contact hierover met u opnemen.
  2. Auteur
    karel
    Datum
    De klacht is goed behandeld door Catawiki.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Catawiki?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen