Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Opgelost door Catawiki: item Catawiki voldoet niet aan omschrijving
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 95329
- Gebruiker
- karel
- Datum
- 2 reacties
Details
Klacht
Twee weken geleden kocht ik op Catawiki een paar oorbellen als zijnde 'echt zilver met echte parels'. Toen ik ze in handen had bleek meteen dat de parels niet echt zijn. Het is een soort plastic (ook laten bevestigen door een juwelier). Dan vind ik 100 euro teveel. Heb contact gehad met Catawiki en de eigenaar, die in eerste instantie (nadat Catawiki contact met hem had gezocht) zei dat ik ze terug mocht sturen, maar vervolgens niet meer reageert op mijn herhaaldelijke verzoeken om mij zijn adres te mailen zodat ik ze kan retourneren. Ook Catawiki kan mij niet vertellen hoe ik mijn geld terug kan krijgen. Eerst werd er gesuggereerd dat het geld nog bij hun was (omdat er een dispuut geopend was) daarna hadden ze het over goodwill van de verkoper.Gewenste oplossing
Ik wil de oorbellen terugsturen naar de eigenaar en mijn geld terug.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.