Opgelost door Catawiki: Kavel gewonnen en betaald, maar kavel niet geleverd!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 332374
Gebruiker
J.C. Hulkenberg
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Op 24/10/18 een kavel gewonnen en betaald
Op 29/10/18 contact op genomen met bieder, waarom hij de kavel
niet had geleverd, wat daarvan de reden was
Bieder vond het geboden bedrag te laag en daarom leverde hij niet
en was dat verder ook niet van plan.
Daarop op 29/10 en op 01/11 en ook 06/11 via het contact formulier
geprobeerd contact met Catawiki te krijgen, zonder resultaat hier
is nooit op gereageerd
Heb nog meer contact met de bieder gehad, maar deze bleef bij zijn standpunt
dat hij niet zou leveren
Met Catawiki ook geprobeerd via e-mails en telefonisch contact te leggen
maar ook dat is niet gelukt.
Het is dus niet mogelijk contact te krijgen met Catawiki, ze schermen zich
dus helemaal af!
Dit is geen fraaie zaak maar ik hoop dat u het voor mij kunt oplossen.
Bij voorbaat dank
p.s. Heb nog steeds contact met de bieder ook hij
zoekt naar een oplossing.





De oplossing

Dat het bedrag wat ik heb betaald 130,23 voor een niet geleverde kavel op
mijn rekening word terug gestort

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Geachte J.C. Hulkenberg,

    Excuses dat wij u nu pas van een antwoord voorzien. Wij hebben momenteel een erg grote toestroom aan e-mails en telefoontjes waardoor we onze gebruikelijke servicelevels niet behalen. We doen er alles aan om die achterstand in te halen en zijn al een heel eind op weg, binnenkort zal de achterstand weggewerkt zijn en krijgt u weer sneller een reactie. Excuses voor het ongemak dat u hiervan ondervindt.

    Inmiddels hebben we u inhoudelijk van een antwoord voorzien. De verkoper was in de veronderstelling dat er een minimumprijs was ingesteld, echter was dat niet het geval. Er is een claim geopend en we zullen de kwestie zo spoedig mogelijk voor u oplossen.

    Hopelijk hebben we u zo voldoende geïnformeerd. Mocht u onverhoopt toch nog aanvullende vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten.

    Met vriendelijke groet,

    Catawiki
  2. Auteur
    J.C. Hulkenberg
    Datum
    Prima dat is dan geregeld en ik hoop dat het door mij betaalde bedrag 130,23 euro
    spoedig op mijn rekening word terug gestort!
    En ik bedank Klachtenkompas voor hun bemiddeling
    Met vriendelijke groet J.C.Hulkenberg

Uiteindelijke oplossing

Auteur
J.C. Hulkenberg
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Catawiki?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen