4 reacties

1. Auteur

   Catawiki

   Datum

   2016-01-05T18:13Z

   Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u uw gewonnen kavel nog niet in goede orde heeft ontvangen. Een medewerker van de Klantenservice heeft vandaag contact met u opgenomen om alsnog zorg te kunnen dragen voor een goede afhandeling in deze.

2. Auteur

   OLYHOECK

   Datum

   2016-01-05T19:37Z

   Bericht van klantenservice Catawiki ontvangen. Jammer dat het zo moet gaan dat alleen via de consumentenbond gereageerd wordt op al mijn e-mails. In afwachting van ontvangst artikel via bemiddeling van Catawiki of restitutie aankoopbedrag.

3. Auteur

   OLYHOECK

   Datum

   2016-01-13T14:09Z

   Catawiki heeft gemeld de frauduleuze verkoper te hebben geblokkeerd voor verdere betalingen, maar is niet bereid mij te restitueren voor de niet gearriveerde aankoop.

4. Auteur

   Catawiki

   Datum

   2016-01-19T12:45Z

   Bedankt voor uw reactie. Zoals de behandelaar u ook al per mail heeft aangegeven hebben wij helaas uw initiële klacht niet tijdig genoeg ontvangen. Derhalve konden wij de uitbetaling naar de verkoper dan ook niet meer voor u tegenhouden. Wij betreuren dit zelf ook ten zeerste, graag hadden wij u een betere oplossing geboden dan wij nu konden doen.
   
   Het is zeer belangrijk om uw klachten tijdig kenbaar te maken. Wij vragen kopers dit altijd te doen binnen 10 dagen na hun betaling. Alleen wanneer de verkoper nog niet is uitbetaald kunnen wij als bemiddelaar een oplossing garanderen. In dit geval ligt de verantwoordelijkheid van het terugbetalen van uw aankoopbedrag bij de verkoper. Wij vragen u dan ook vriendelijk om u te wenden tot de verkoper voor de verdere afhandeling van deze verkoop. Hierbij willen wij u meegeven dat het u natuurlijk vrij staat om eventuele vervolgstappen te nemen.