Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht Catawiki: Ondermaatse bemiddeling.
Details
De klacht
Ik heb een item geveild via catawiki, namelijk een portfolio van CRASH. Nu blijkt het dat de koper niet tevreden is met zijn aankoop omdat er vingerafdrukken op de prenten zitten en er een hoekje gebogen is. Dit bericht heb ik ruim een week geleden ontvangen, vervolgens direct contact gezocht met de koper omdat ik graag foto's van de schade wilde zien. als de schade door de verzending komt moet ik binnen een week bewijs laten zien om een schade te kunnen claimen. nooit meer een reactie gehad. zowel van catawiki niet en van de koper niet. Nu zijn we sinds de verkoop ruim een maand verder en heb ik en geen kunst en geen geld. Ik probeer al twee dagen de klanten service te bellen en zit steeds ruim een uur in de wacht waarna de lijn wordt verbroken. Hoe krijg ik mijn geld of mijn kunst terug als beide partijen niet reageren.De oplossing
Ik wil dat ze of contact vinden met de koper en dat ik mijn kunst terug gestuurd krijg, of als ze hem niet te pakken krijgen, het vastgehouden bedrag toch naar mij overmaken.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.