Klacht Catawiki: Pakket ontvangen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 339130
Gebruiker
Roberto20
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Een pakket aangetekend verzonden naar Belgie met een verzekerde waarde van 500 euro.
Er is een dag na verzending nota bene voor ontvangst getekend !
Nu wordt beweert dat het adres onvolledig is.
Nou dat kan toch nooit.

Een schandalig optreden van Catawiki door mijn betaling achter te houden !
Ik eis hier opheldring over !

De oplossing

Oplossen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte Roberto20,

    Wat vervelend dat we niet duidelijk genoeg hebben uitgelegd waarom we op deze manier handelen, excuses daarvoor. Inmiddels heb ik u voorzien van een nieuwe e-mail met daarin onze beweegredenen.

    De koper heeft ons benaderd en aangegeven dat hij niets heeft ontvangen. Dergelijke meldingen nemen wij altijd serieus wanneer de track en trace informatie niet duidelijk genoeg is. Bij deze track & trace pagina staat niet een volledig adres, daarnaast is er geen handtekening toegevoegd. We kunnen dus niet verifiëren op welk adres het is afgeleverd en wie ervoor getekend heeft. Als verzender van het pakket bent u de enige partij die actie kan ondernemen. U bent de overeenkomst met Post NL aangegaan en zij zien u daarom als contactpersoon, de koper of Catawiki kan hierin niets betekenen. Post NL zal moeten onderzoeken waar het pakket is gebleven.

    Hopelijk hebben we u zo voldoende geïnformeerd. Mocht u onverhoopt toch nog aanvullende vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten.

    Met vriendelijke groet,

    Catawiki

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Roberto20
Datum
Uiteindelijke oplossing
Er is wel getekend voor ontvangst !!!!!! Dus, dat is ook niet meer te vertrouwen ? Onbetrouwbare site Catawiki, althans voor de verkoper. De koper...... heeft altijd gelijk !
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Catawiki?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen