Klacht Catawiki: persoonlijke gegevens voor uitbetaling gelden verkochte kavels worden niet opgeslagen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 274100
Gebruiker
R.S.
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op 14 september jl. een klacht geplaatst met de mededeling dat de persoonlijke gegevens voor wat betreft de overboeking van de verkochte kavels niet worden opgeslagen. Op 16 sept jl. deelde catawiki mee dat de technische problemen zouden zijn opgelost. Nee dus! We zijn nu weer een week verder en de techtnische problemen blijven aanhouden. Los het eens op catawiki!

De oplossing

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Catawiki
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste R.S.

    Bedankt voor het neerleggen van uw klacht.

    Excuses dat u opnieuw problemen ondervindt met het opslaan van uw gegevens in uw account.

    We zijn onlangs overgegaan op een nieuw betalingssysteem waardoor er om extra gegevens wordt gevraagd. Op 14 september was er een technische storing waarbij wijzigingen in het account niet konden worden opgeslagen. Meerdere gebruikers hadden hier last van, dit probleem was diezelfde dag nog verholpen.
    U geeft aan dat u nog steeds niet uw gegevens kunt opslaan. Zoals we u inmiddels via e-mail hebben laten weten zullen we telefonisch contact met u opnemen om dit in orde te maken.

    Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u hiervan ondervindt. We hopen u hiermee van voldoende informatie te hebben voorzien.

    Met vriendelijke groet,
    Catawiki

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R.S.
Datum
Uiteindelijke oplossing
geen, verwijzen van het kastje naar de muur, de technische problemen blijven bestaan met als gevolg dat er geen gelden uitbetaald kunnen worden............knulligheid ten top!!
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Catawiki?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen