Wij vinden dat Catawiki hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht Catawiki: Rolex verdwenen, ik draai hier zelf voor op ?????
Details
De klacht
ik heb een Rolex verkocht voor 2200 Euro en opgestuurd naar de koper in Frankrijk.De koper geeft bij mij aan dat het horloge niet goed werkt. Ik geef aan het horloge terug te sturen om het te laten repareren op mijn kosten ( als het echt kapot is ).
Hij verstuurd het verzekerd terug, maar het komt niet aan bij mij. De pakketbezorger van post.nl blijkt het dure horloge in een fietsmand van een fiets die voor ons huis stond gelegd te hebben en bij ons een briefje in de bus gedaan te hebben met de vermelding dat hij een pakket in de fietsmand voor ons heeft gelegd. Als wij 's nachts thuiskomen vinden we het briefje in de bus , maar geen pakketje in de fietsmand. Oplossing Catawiki:
de verkoop word ontbonden, ik word geroyeerd, de commissiekosten en zelfs gemaakte kosten van de koper moet ik betalen en het horloge moet ik maar claimen via de verzekering..............
De oplossing
De koper krijgt zijn terug van de verzekering, ik wil gewoon de opbrengst van de verkoop via Catawiki gestort krijgen. Op welke verzekering moet ik volgens Catawiki een pakketje claimen wat niet is geleverd ??? Ik snap dat Catawiki de commissie willen hebben en daar hebben ze dan ook recht op.Lijkt me een simpele zaak, iedereen tevreden.
Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.