De klacht

Beschrijf hier je klacht zo compleet artnr:2170152 fabrikantnr: 8202-30036-01 refnr: 65361u
Mevr./mijnheer, Pakket 1 maart 2012 ontvangen. Video bewerking niet geïnstalleerd. REDEN: Tijdens de bestelling bleek een paar dagen later dat mijn vrouw ernstig ziek was. De verzorging van mijn vrouw tijdens de bestralingen en chemokuren maakte dat ik er niet toe kwam om met andere zaken bezig te zijn. Nu 10 maanden later heb ik weer ruimte en interesse gekregen om ook voor mij zelf weer iets te kunnen doen. Afgelopen week heb ik geprobeerd het programma te installeren, maar bij het installeren vroeg de diskette "Met deze diskette wordt een upgrade gemaakt" en vroeg daarna naar cd 1. Ik heb daarna een computerspecialist laten kijken of het een computer probleem was, maar deze kwam ook tot de conclusie dat het geen "stand alone "versie was. Deze was wel besteld, want voor de bestelling heb ik contact gehad met Uw klantenservice welke het toen bevestigde. Hopenlijk kunt U mij helpen ..

De oplossing

Omruilen van de software upgrade voor de stand alone versie.
Anders eventueel geld retour..