Opgelost door CheapTickets.nl: Geen contact met cheaptickets

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 455702
Gebruiker
Gebruiker1556219549
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Wij hadden in oktober 2019 tickets geboekt naar Rome via Ryanair en retour naar Rotterdam met Transavia. De data waren 23-04 en 27-04. Deze vliegreizen zijn geannuleerd in verband met corona.

Op 28 mei een bericht gekregen van cheaptickets een standaard email gehad dat ik Ryanair rechtstreeks moest afhandelen. Van Ryanair op 31 mei een bericht gekregen dat zij zich beroepen op overmacht. Deze reactie weer doorgestuurd aan cheaptickets. Daarop wordt door cheaptickets niet meer gereageerd.

Op 20 mei een standaard email gekregen van cheaptickets voor de vlucht met transavia; de mededeling was dat ze er bovenop zitten.
Nu een maand later nog geen update.
Bij een rechtstreekse whatsapp contact op 18 juni met Transavia word ik weer terugverwezen naar cheaptickets als contract partij.

Het schiet niet echt op.

De oplossing

Neem svp contact op met de klant.
Vermeld op de website hoever jullie zijn met de afwikkeling (welke datum)
Vermeld op de website hoe de standaard reactie is van Ryanair

5 reacties

  1. Auteur
    Gebruiker1556219549
    Datum
    Cheaptickets verzuimt nog steeds om duidelijkheid te geven.
  2. Auteur
    Gebruiker1556219549
    Datum
    Vwb betreft Ryanair weer een standaard email ontvangen van Cheaptickets, terwijl ryanair zich verschuilt onder overmacht.
    Geen update ontvangen over transavia.

    Het schiet niet op.
  3. Auteur
    Gebruiker1556219549
    Datum
    Gisteren een algemene email ontvangen. Dit geeft hoop voor tickets via Transavia. Voor de tickets via Ryanair benul een stuk somberder.
  4. Auteur
    Gebruiker1556219549
    Datum
    Een algemene positieve email gehad inzake de tickets via transavia, afwachten dus

    De tickets via Ryanair ben ik zeer somber
  5. Auteur
    Gebruiker1556219549
    Datum
    Helaas moeten we afwachten en hopen op een correcte afwerking van cheaptickets. Ondanks SGR en ANVR garanties is het diep triest.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Gebruiker1556219549
Datum
Uiteindelijke oplossing
Cheaptickets heeft in middels de tickets van Transavia betaald, de tickets van Ryanair blijven onbetaald.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over CheapTickets.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen