CheapTickets.nl is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.
Klacht CheapTickets.nl: Ondanks verzekering dat geld terug komt geen refund van Cheaptickets, Ryanair en Airmalta
Details
Klacht
In juli 2022 is een vlucht, geboekt via Cheaptickets, geannuleerd. Reizigers (18 en 17 jaar) hebben bij de boeking een verzekering afgesloten dat ze het geld terug krijgen als de vlucht wordt geannuleerd. Inmiddels zijn we vanaf oktober/november 2022 bezig om een refund te krijgen. Cheaptickets verwijst ons naar AirMalta, AirMalta verwijst ons naar Ryanair, Ryanair verwijst ons naar Cheaptickets. Inmiddels hebben we alle informatie opgestuurd en is ons in 16 december 2022 reeds aangegeven dat ons verzoek bij Cheaptickets naar een gespecialiseerd team is overgedragen. 12 juli 2023 vond ik het wel lang genoeg duren en heb ik contact opgenomen. Ik werd van Cheaptickets naar AirMalta gestuurd, van AirMalta naar Ryanair en van Ryanair naar Cheaptickets.Op 19 juli 2023 heb ik een boze mail naar alle drie organisaties gestuurd dat ik verdere stappen ga ondernemen als ik op 31-7-2023 nog niets van ze heb vernomen.
We hebben dus nog steeds niets gehoord.
Gewenste oplossing
We willen de refund ontvangen.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.