Klacht Chili Panda: Produckt niet ontvangen. Communicatie is er niet vanuit chili panda

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 392221
Gebruiker
E. Dalebout
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Ik ben al sinds 6 augustus aan het wachten op mijn bestelling. Toen er op de afgesproken dag nog niks was bezorgt heb ik contact gezocht via email. Jammer dat dit de enige mogelijkheid is en je 2 dagen moet wachten op antwoord. Toen ik bericht terug kreeg gaf chili panda aan dat het etiket niet goed was en post nl hem terug had gestuurd. Ze zouden een nieuwe sturen. Toen ik echter het huisnummer zag klopte dit niet en was er ee nummer vergeten. Geprobeerd contact te leggen met het verzoek om beindeging van de koop. Hier heb ik een aantal emails over gestuurd kreeg hiet echter niks op terug. Op de opmerking dat het naar een verkeerd huisnummer was gestuurd werd op gerageerd dat dit vervelend is maar dat ze hier niks asn kunnen doen. Maandag bericht gehad dat de website het even niet doet maar dat ik mijn pakket met een trackinscode kon volgen. Ik heb echter nooit een trackingsnummer gehad alleen een bestel nummer.
Website ligt er na bijna 2 weken nog steeds ukt, en gen antwoord van chili panda gehad.

Mail vanuit chili panda:
Beste Erika,

Ik heb even gekeken naar onze trackinginformatie en ik zie dat het niet mogelijk was de bestelling te bezorgen door PostNL.

2019-08-23 07:45
Undeliverable item, has been returned to shipper
2019-08-19 05:29
The item is at the handover point from freight carrier to PostNL
2019-08-18 15:10
The shipment is handed over to PostNL
2019-08-16 05:03
The item is ready for shipment
2019-08-16 04:03
The item is pre-advised to PostnL


Volgens PostNL is het etiket kapot gegaan tijdens het vervoeren, waardoor het adres niet meer leesbaar was. Ze hebben het pakketje terug gestuurd. Excuses voor het ongemak! De bestelling is opnieuw doorgevoerd en je producten zijn onderweg.

Met vriendelijke groet,

Kim van Chili Panda


DE OPLOSSING
Mijn geld terug betalen

Gewenste oplossing

Mijn geld terug betalen.
Geboden oplossing
Niks meer gehoord van chili panda en ook niet van klachtenkompas
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Chili Panda hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Chili Panda?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen