Wij vinden dat Citroen Nederland hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht Citroen Nederland: Hotelovernachting en deel taxikosten worden niet vergoed met Citroen Assistance card
Details
Klacht
Na autopech in Frankrijk was het onmogelijk om op dezelfde dag vervangend vervoer te regelen. Hiervoor hebben wij begrip. De hulp via Citroen Assistance wordt door de ANWB uitgevoerd. Van de ANWB ontvingen wij dan ook een SMS dat ons werd aangeraden een hotel te nemen, hetgeen gebeurde. De volgende dag zou er een huurauto klaarstaan 60 km verderop. Toen wij daar per taxi aankwamen bleek de het vervangend vervoer te zijn geannuleerd en moesten wij met een taxi terug.Vervolgens met een taxi naar plaats van bestemming gereden: een camping waarvoor de overnachting vooruit was betaald. Nu weigert de ANWB hotelovernachting en deel van de taxikosten te vergoeden, ondanks dat dit volgens condities zou gebeuren. Wij hebben nu dus de nacht twee keer betaald.
Na bezwaar te hebben aangetekend schrijft de ANWB niet te kunnen vergoeden en 'OP NIEUWE BRIEVEN VAN UW KANT ...ZULLEN WIJ NIET MEER REAGEREN'.
Gewenste oplossing
Hotelovernachting en deel taxikosten vergoedenBedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.