Klacht citytijger.com : Ze laten je zitten

Status: Niet opgelost
Klachtnummer: # 254701
Gebruiker: Toonstra
Datum: 2017-02-21T07:34Z; 9 reacties

Details

Klacht

Waardeloos bedrijf 1 dag voor vertrek zeggen ze af en laten ze je zitten met de gemaakte kosten terwijl de dag van te voren nog contact is geweest en mij zelfs nog een fijne reis is gewenst.
Vrije dagen genomen treinkaartjes om in amersfoort te komen allemaal voor niets.
Vertel je de waarheid op sociale media wordt je geblokkeerd zodat mensen de waarheid die ik had geschreven niet kunnen lezen.
Maar als je goed zoekt op internet zijn er toch heel veel negatieve reacties maar ze proberen die weg te zetten als of het hun fout niet is bij een reactie van mij ook zetten ze er bij dat ik een mail gemist zou hebben en de mail die ik kreeg een herinnering mail was .
Echt de grootste onzin want net zoals ik net al schreef een dag van te voren nog contact gehad. MENSENDENK ER OM BIJ DIT BEDRIJF

Gewenste oplossing

Geboden oplossing

niets mee gedaan moest contact op nemen gedaan maar niets gehoord.

Status: niet opgelost
Beoordeling

9 reacties

Auteur

citytijger.com

Datum

2017-06-27T13:32Z

Geachte meneer, mevrouw Toonstra, sinds enkele dagen ben ik werkzaam bij CityTjger als Service Coach. Helaas heeft u een zeer negatieve ervaring met CityTijger. Vanaf heden wordt er hard gewerkt aan de omgang met klanten en klachten maar daar heeft u niets meer aan. Kunt u mij op: anneke@citytijger.com laten weten wat ik eventueel nog kan doen om uw ergernis te verminderen of weg te nemen?
Alvast hartelijk dank voor uw moeite,
Anneke
Auteur

Toonstra

Datum

2017-06-28T07:55Z

1 dag van te voren is er afgezegd alles was geregeld treinkaartjes om bij de bus te komen vrije dagen opgenomen. dit heeft ons geld gekost en vind dat niet kloppen een dag voor de afzegging is er nog telefonish contact geweest is ons zelf een prettige reis gewenst.
zo kun je niet met mensen om gaan.
zo graag en juiste oplossing daar voor krijgen want dit kan niet de bedoeling zijn lijkt mij
Auteur

Toonstra

Datum

2017-07-09T20:19Z

krijg je bericht dat ze over dat ze ergernis te verminderen of weg te nemen doe je bericht en laten ze nog niets horen
Auteur

Toonstra

Datum

2017-07-20T08:22Z

nog steeds niets gehoord
Auteur

citytijger.com

Datum

2017-07-24T08:31Z

Met schaamrood op mijn kaken lees ik uw klacht. Ik heb (bijna) alle klachten van klachtenkompas uitgezocht en afgehandeld. Sommige naar tevredenheid en sommige ook weer niet. Tot mijn schande kan ik niets van uw klacht terug vinden in mijn dossiers. Het is nu eenmaal zo dat er zaken zijn die vanaf het begin fout gaan, fout worden behandeld en fout blijven gaan. En bij u en uw klacht is dit duidelijk het geval. Ik heb uw klacht wel in file maar verder geen status of wat voor u de oplossing is.
Wilt u alstublieft mijn excuus aanvaarden en mij nog 1x uw voorstel sturen??
Anneke
Auteur

Toonstra

Datum

2017-07-24T10:47Z

wou graag een redelijke compensatie voor de gemaakte onkosten die we gehad hebben
hadden retour trein kaartjes om naar Amersfoort te komen plus waren er vrij dagen voor aangevraagd. zo kort van de voren afzeggen konden we daar niets meer aan veranderen dus heeft het veel geld gekost voor niets.
je hebt het er voor over als je echt gaat maar nu zijn we niet geweest en geld ook weg.
1 dag voor vertrek afzeggen kan gewoon niet ....
Auteur

citytijger.com

Datum

2017-07-24T12:25Z

Kunt u mij een e-mail sturen op anneke@citytijger.com??

Dank u wel
Auteur

Toonstra

Datum

2017-07-31T09:06Z

Ze hadden gevraagd of ik mailtje er heen wou doen heb ik gedaan.
Met de vraag welke naam we geboekt hadden ook doorgegeven en toen weer niets gehoord….
Auteur

Toonstra

Datum

2017-08-06T08:46Z

nog steeds niets gehoord....

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over citytijger.com ?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond