CleanProfs is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.
Klacht CleanProfs: Container wordt niet gereinigd
Details
De klacht
Tot twee keer toe is mijn container niet gereinigd. Beide keren heb ik dit gemeld.De eerste keer werd me verteld dat ik mijn container te vroeg naar binnen heb gehaald. Ik had hem op 18.00 uur opgehaald, in het contract staat dat het tot 19.00 uur bij de weg moet staan.
Afgelopen dinsdag is mijn container wederom niet gereinigd. Ik heb dit gemeld. Eerst werd me verteld dat mijn container in week 44 zou worden gereinigd, dat ik fout zat. Dit is niet het geval, op de sticker staat namelijk week 42. Het enige wat ik krijg is excuses maar er wordt geen passende oplossing geboden.
Een container laten ledigen kost me namelijk ook geld, omdat mijn gemeente dit per containerreiniging in kosten brengt. Ook dit heb ik gemeld. Toch blijft het slechts bij excuses. Ik betaal voor iets wat niet wordt uitgevoerd of ik moet er nog extra kosten voor maken. Ik vind dit belachelijk!
De oplossing
Ik wil mijn abonnement per direct opzeggen en mijn te veel betaalde abonnementsgeld terug.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.